中信银行提升出国留学细节服务

为了真正实现便捷、高效的服务，作为国内首家提出出国金融服务的商业银行，中信银行在一站式服务的基础上，近期对服务流程进行了全新优化。据中信银行工作人员介绍，“许多客户对出国金融服务的便捷性和省心程度越来越看中，服务细节要求也越来越高，因此中信银行不但打造了‘一站式’的产品，还科学地简化办理流程，令客户享受到优质、便捷、省心的服务”。

全产品矩阵 一站式出国金融服务更轻松

据中信银行相关负责人介绍，随着近几年留学人数的迅猛增加，单一的购汇、及境外汇款业务已远不能满足现在留学家庭的需求，更完善“一站式”服务成为市场需要。因此，中信银行顺势发展了包含电汇、汇票、留学贷款、签证材料代传递等与出国金融有关的全产品体系。值得一提的是，中信银行出国金融业务还具有“人无我有”的独特优势，如代收赴美非移民签证费、代传递再次赴美签证材料、新西兰留学汇款专用账户均由该行独家办理。

据介绍，中信银行的出国留学一站式服务“出国全程通”，贯穿了留学金融服务的各个阶段。语言考试前，银行会根据学生的具体情况推荐合适的培训机构;签证材料准备过程中，银行提供签证技巧、资信证明等方面的建议，并代交签证材料，提高获签率;甚至可在出国前为学生代购国际机票，并在出国后为学生消费理财提供指导。

除金融服务外，中信银行还推出了一系列增值服务，如境外租车、留学生落地抵达服务等，全方位满足留学家庭的各类需求。

创新四卡合一 留学美国更容易

为了满足市场需求，中信银行最新美国“留学易”服务解决方案，通过对中信银行四张银行卡打包管理的方式，既有效满足孩子境外汇款、刷卡消费和取现三项核心需求，又兼顾了国内家庭对留美子女消费管控的需要。

据了解，美国“留学易”包括中信银行的两张信用卡和两张借记卡，由父母持香卡白金卡和留学生信用卡主卡，子女持一张借记卡和留学生信用卡附属卡。子女可使用中信银行留学生信用卡附属卡消费，使用借记卡取现，父母的借记卡在境内完成子女学费的支付，同时作为子女信用卡的还款关联账户，为子女信用卡消费还款。父母还可设置附卡信用额度，管理子女消费。中信银行出国金融相关负责人说，“我们的美国‘留学易’采取的再次汇款免填单服务的模式，解决了家长每年汇学费填英文表格的困扰，四卡合一的申请手续也减少了填写单据的麻烦”。

授之以渔 服务链向客户综合需求延伸

中信银行在签证通过率方面具有独特优势。“首先是使馆优势，目前与中信银行合作的国家使馆达14个，以美国为首、包括加拿大、澳大利亚在内等国家对中信银行出具的材料认可度很高，一定程度上提高了客户签证通过率，”中信银行出国专家介绍说，“其次，是专业团队优势，在办理出国签证过程中，一个材料或者一个概念的错误，会直接影响到整个流程，甚至直接导致拒签，此时就需要经验丰富的金融业务人员来提供帮助。中信银行出国金融的工作人员都具有3年至10年不等的经验，接触过各种各样的案例，服务更为专业、全面、细致。”

另外，中信银行还增加了出国金融相关义务培训，为客户举办知识讲座。比如定期举办留学政策解答会，或邀请国外专家做讲座传授留学技巧。“我们举办活动的目的，是通过自身对行业的了解和研究，授之以渔，在自身的业务范围内，再提供多一点的延伸服务，也只有这样贴心、细致的服务才会收到青睐”，中信银行相关负责人说。